Tag: konsultacja lekarska online

Konsultacja medyczna online – co o niej myślą pacjenci?

Konsultacja medyczna online – co o niej myślą pacjenci?

 

W miarÄ™ jak pojawiajÄ… siÄ™ coraz bardziej zorientowane na konsumenta platformy telemedyczne i usÅ‚ugi medyczne online stajÄ… siÄ™ coraz bardziej zintegrowane z praktykÄ… lekarskÄ…, można siÄ™ zastanawiać, czy pacjenci w ogóle lubiÄ… korzystać z porad lekarza online? Tak, istnieje oczywisty czynnik wygody, pacjent może odbyć eWizytÄ™ nie wychodzÄ…c z domu, ale co z osobistym kontaktem pacjent-lekarz? Jak przebiegajÄ… wizyty lekarskie online jeÅ›li chodzi o zadowolenie pacjenta?

Najnowsze dane z 2019 roku dotyczÄ…ce zadowolenia pacjentów korzystajÄ…cych z usÅ‚ug typu konsultacje medyczne online pokazujÄ…, że pacjenci w zaskakujÄ…co dużym stopniu korzystajÄ… z telemedycyny szczególnie w zakresie opieki uzupeÅ‚niajÄ…cej. A dane te nie sÄ… zwiÄ…zane tylko z wizytami u lekarzy pierwszego kontaktu online. Pacjenci różnych specjalnoÅ›ci - od psychiatrii i poÅ‚ożnictwa po leczenie rzadkich chorób - oceniajÄ… konsultacje medyczne online na równi z tradycyjnymi konsultacjami osobistymi, a w niektórych przypadkach nawet lepiej.

Poziom zadowolenia u pacjentów korzystajÄ…cych z konsultacji medycznych online

Nowe badanie dotyczÄ…ce stosowania telemedycyny w jednym z bostoÅ„skich szpitali wykazaÅ‚o, że "prawie wszyscy (pacjenci) postrzegajÄ… jakość opieki lub komunikacji jako takÄ… samÄ… lub lepszÄ… niż podczas tradycyjnych i znanych wizyt w gabinecie". W rzeczywistoÅ›ci, prawie jedna czwarta stwierdziÅ‚a, że jakość opieki zdrowotnej online jest lepsza niż wizyta osobista. W ramach badania przebadano dotychczasowych pacjentów i klinicystów w celu zebrania danych na temat satysfakcji z wirtualnych wizyt wideo.

Wyniki badania zawierały godne uwagi dane w trzech kategoriach:

  1. Wygoda - 79% uczestników badania stwierdziÅ‚o, że Å‚atwiej jest zaplanować dogodny termin eWizyty kontrolnej niż wizyty w klinice.
  2. Jakość - 62% respondentów stwierdziÅ‚o, że jakość opieki za poÅ›rednictwem konsultacji medycznych online jest taka sama jak w przypadku wizyty osobistej. 21% respondentów stwierdziÅ‚o, że jakość opieki za poÅ›rednictwem telemedycyny jest lepsza niż w przypadku wizyty osobistej.
  3. Satysfakcja - 68% oceniÅ‚o swojÄ… wizytÄ™ na dziewięć lub dziesięć w dziesiÄ™ciopunktowej skali zadowolenia, 66% stwierdziÅ‚o, że ma silne osobiste powiÄ…zania z platformÄ… za pomocÄ… której korzysta z usÅ‚ug lekarzy online.

IstniejÄ… dowody na to, że pacjenci wybierajÄ… konsultacje medyczne online nie tylko w leczeniu podstawowych dolegliwoÅ›ci zdrowotnych, takich jak grypa, przeziÄ™bienie i ból gardÅ‚a. Wysoko oceniane sÄ… również wizyty specjalistów pod wzglÄ™dem jakoÅ›ci i zadowolenia. W szczególnoÅ›ci, badanie Massachusetts General wykazaÅ‚o podobne wyniki zadowolenia pacjentów w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej i czterech specjalistycznych usÅ‚ug opieki zdrowotnej: psychiatrii, neurologii, kardiologii i onkologii.

Na uwagÄ™ zasÅ‚uguje również fakt, że wiele z powyższych badaÅ„ opieraÅ‚o siÄ™ na danych pochodzÄ…cych od pacjentów po 50. roku życia, co wskazuje na to, że pacjenci w każdym wieku korzystajÄ… z konsultacji medycznych online, a nie tylko mÅ‚ode osoby, którzy zazwyczaj uważani sÄ… za bardziej zaawansowanych technologicznie.

Wygoda, oszczÄ™dność czasu, oszczÄ™dnoÅ›ci finansowe i lepszy dostÄ™p do opieki zdrowotnej to powszechnie przywoÅ‚ywane powody, dla których pacjenci preferujÄ… telemedycynÄ™. Szczególnie na obszarach wiejskich pacjenci ceniÄ… sobie zaoszczÄ™dzony czas na dojazdy do stacjonarnych oÅ›rodków opieki na wizyty.

A co z co z osobistym kontaktem lekarz-pacjent? Wiele badaÅ„ nie wykazaÅ‚o różnic w postrzeganiu jakoÅ›ci komunikacji pomiÄ™dzy pacjentem a lekarzem, a nawet ten sposób komunikacji przynosiÅ‚ pozytywne rezultaty np. w przypadku gdy pacjent wstydziÅ‚ siÄ™ rozmawiać w gabinecie stacjonarnym o swojej dolegliwoÅ›ci.

Także polskie serwisy medyczne takie jak np. haloDoctor, oferujÄ…ce dostÄ™p do usÅ‚ug lekarskich online uÅ‚atwiajÄ… pacjentom szybki dostÄ™p do lekarzy specjalistów i w peÅ‚ni profesjonalnÄ… obsÅ‚ugÄ™. PomagajÄ… w ten sposób ludziom z maÅ‚ych miejscowoÅ›ci czy osobom nie lubiÄ…cych odwiedzać przychodnie czy szpitale skonsultować swój problem z lekarzem pozostajÄ…c w domu.

Dyskretne konsultacje u lekarza online

Dyskretne konsultacje u lekarza online

 

Konsultacja problemu zdrowotnego nie zawsze jest dla pacjenta najbardziej komfortowa zwÅ‚aszcza, gdy odbywa siÄ™ twarzÄ… w twarz. Na szczęście dziÄ™ki rozwojowi telemedycyny oraz platformie haloDoctor.pl można uzyskać pomoc w sposób bardzo dyskretny, poprzez kontakt z lekarzem online. W jakich sytuacjach warto skorzystać z takiej możliwoÅ›ci?

 

Problemy psychiczne? To wciąż temat tabu

 

Szacuje siÄ™, że okoÅ‚o 25 proc. Polaków ma różnego rodzaju zaburzenia psychiczne. Niestety zdecydowana wiÄ™kszość osób nie korzysta z pomocy psychiatry lub psychologa. Powodów jest wiele, choć jednym z nich jest wciąż pokutujÄ…ce w spoÅ‚eczeÅ„stwie tabu dotyczÄ…ce chorób psychicznych. Dodatkowo część osób boi siÄ™ dyskryminacji ze strony osób najbliższych, jeÅ›li te dowiedziaÅ‚by siÄ™ o takiej wizycie.

 

Na szczęście u lekarzy online, także psychiatrów, można w sposób dyskretny umawiać konsultacje i równie dyskretnie je realizować. To ogromna szansa dla osób, które do tej pory niemalże panicznie obawiaÅ‚y siÄ™ wizyty u takiego specjalisty.

 

Spotkanie w dogodnej formie

 

Spotkanie z psychiatrÄ… to nie tylko dyskrecja, ale również wybór formy najbardziej odpowiadajÄ…cej pacjentowi. Może być to czat, rozmowa telefoniczna lub wideokonferencja. Dla wielu osób to ta ostatnia jest najbardziej dogodna, jest bowiem podobna do konsultacji gabinetowych. Pacjent oczywiÅ›cie może sam wybrać najbardziej odpowiedniÄ… dla siebie metodÄ™ komunikacji z psychiatrÄ…, co gwarantuje mu jeszcze wiÄ™kszy komfort.

 

Bez obawy o ostracyzm społeczny

 

Osoby korzystające z konsultacji z lekarzami online nie muszą też obawiać się o swoją prywatność. Wszystkie umieszczane dane są chronione przez zaawansowane systemy informatyczne oraz chronione przez RODO.

 

Warto dodatkowo pamiętać, że informacje o rejestracji e-Wizyty u lekarza online są przesyłane na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail. Jeśli więc pacjent chce dodatkowo chronić swoją prywatność, powinien zadbać, by osoby trzecie nie miały dostępu do skrzynki pocztowej. Powinien być to więc prywatny adres e-mail, a nie służbowy.

 

Ile trwa konsultacja u psychiatry?

 

Takie konsultacje nie różniÄ… siÄ™ od tych, które można realizować w gabinetach. Pacjent może wiÄ™c liczyć na peÅ‚nÄ… uwagÄ™ lekarza online, również dziÄ™ki temu, że czas trwania wizyt jest podobny, jak ma to miejsce w przypadku spotkaÅ„ osobistych. OczywiÅ›cie wiele zależy od samego pacjenta, który może wybrać najbardziej odpowiadajÄ…cy czas konsultacji.

 

Średnio takie spotkanie trwa od 30 do 60 minut, przy czym przy terapii grupowej może być to nawet 90 minut.

 

JeÅ›li zależy ci na dyskretnym spotkaniu z psychiatrÄ…, zastanów siÄ™ nad konsultacjÄ… za poÅ›rednictwem Internetu. ZaletÄ… takich spotkaÅ„ jest m.in. to, że mogÄ… odbywać siÄ™ bez wychodzenia z domu, czyli w bardzo komfortowych warunkach, co ma znaczenie wÅ‚aÅ›nie przy spotkaniach z psychiatrami. Te ostatnie bÄ™dÄ… przecież wymagać szczerej i otwartej rozmowy, którÄ… czÄ™sto Å‚atwiej przeprowadzić z bezpiecznej przystani wÅ‚asnego domu lub mieszkania.