Tag: konsultacja lekarska online

Konsultacja medyczna online – co o niej myślą pacjenci?

W miarę jak pojawiają się coraz bardziej zorientowane na konsumenta platformy telemedyczne i usługi medyczne online stają się coraz bardziej zintegrowane z praktyką lekarską, można się zastanawiać, czy pacjenci w ogóle lubią korzystać z porad lekarza online? Tak, istnieje oczywisty czynnik wygody, pacjent może odbyć eWizytę nie wychodząc z domu, ale co z osobistym kontaktem pacjent-lekarz? Jak przebiegają wizyty lekarskie online jeśli chodzi o zadowolenie pacjenta?

Najnowsze dane z 2019 roku dotyczące zadowolenia pacjentów korzystających z usług typu konsultacje medyczne online pokazują, że pacjenci w zaskakująco dużym stopniu korzystają z telemedycyny szczególnie w zakresie opieki uzupełniającej. A dane te nie są związane tylko z wizytami u lekarzy pierwszego kontaktu online. Pacjenci różnych specjalności - od psychiatrii i położnictwa po leczenie rzadkich chorób - oceniają konsultacje medyczne online na równi z tradycyjnymi konsultacjami osobistymi, a w niektórych przypadkach nawet lepiej.

Poziom zadowolenia u pacjentów korzystających z konsultacji medycznych online

Nowe badanie dotyczące stosowania telemedycyny w jednym z bostońskich szpitali wykazało, że "prawie wszyscy (pacjenci) postrzegają jakość opieki lub komunikacji jako taką samą lub lepszą niż podczas tradycyjnych i znanych wizyt w gabinecie". W rzeczywistości, prawie jedna czwarta stwierdziła, że jakość opieki zdrowotnej online jest lepsza niż wizyta osobista. W ramach badania przebadano dotychczasowych pacjentów i klinicystów w celu zebrania danych na temat satysfakcji z wirtualnych wizyt wideo.

Wyniki badania zawierały godne uwagi dane w trzech kategoriach:

  1. Wygoda - 79% uczestników badania stwierdziło, że łatwiej jest zaplanować dogodny termin eWizyty kontrolnej niż wizyty w klinice.
  2. Jakość - 62% respondentów stwierdziło, że jakość opieki za pośrednictwem konsultacji medycznych online jest taka sama jak w przypadku wizyty osobistej. 21% respondentów stwierdziło, że jakość opieki za pośrednictwem telemedycyny jest lepsza niż w przypadku wizyty osobistej.
  3. Satysfakcja - 68% oceniło swoją wizytę na dziewięć lub dziesięć w dziesięciopunktowej skali zadowolenia, 66% stwierdziło, że ma silne osobiste powiązania z platformą za pomocą której korzysta z usług lekarzy online.

Istnieją dowody na to, że pacjenci wybierają konsultacje medyczne online nie tylko w leczeniu podstawowych dolegliwości zdrowotnych, takich jak grypa, przeziębienie i ból gardła. Wysoko oceniane są również wizyty specjalistów pod względem jakości i zadowolenia. W szczególności, badanie Massachusetts General wykazało podobne wyniki zadowolenia pacjentów w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej i czterech specjalistycznych usług opieki zdrowotnej: psychiatrii, neurologii, kardiologii i onkologii.

Na uwagę zasługuje również fakt, że wiele z powyższych badań opierało się na danych pochodzących od pacjentów po 50. roku życia, co wskazuje na to, że pacjenci w każdym wieku korzystają z konsultacji medycznych online, a nie tylko młode osoby, którzy zazwyczaj uważani są za bardziej zaawansowanych technologicznie.

Wygoda, oszczędność czasu, oszczędności finansowe i lepszy dostęp do opieki zdrowotnej to powszechnie przywoływane powody, dla których pacjenci preferują telemedycynę. Szczególnie na obszarach wiejskich pacjenci cenią sobie zaoszczędzony czas na dojazdy do stacjonarnych ośrodków opieki na wizyty.

A co z co z osobistym kontaktem lekarz-pacjent? Wiele badań nie wykazało różnic w postrzeganiu jakości komunikacji pomiędzy pacjentem a lekarzem, a nawet ten sposób komunikacji przynosił pozytywne rezultaty np. w przypadku gdy pacjent wstydził się rozmawiać w gabinecie stacjonarnym o swojej dolegliwości.

Także polskie serwisy medyczne takie jak np. haloDoctor, oferujące dostęp do usług lekarskich online ułatwiają pacjentom szybki dostęp do lekarzy specjalistów i w pełni profesjonalną obsługę. Pomagają w ten sposób ludziom z małych miejscowości czy osobom nie lubiących odwiedzać przychodnie czy szpitale skonsultować swój problem z lekarzem pozostając w domu.

Dyskretne konsultacje u lekarza online

Konsultacja problemu zdrowotnego nie zawsze jest dla pacjenta najbardziej komfortowa zwłaszcza, gdy odbywa się twarzą w twarz. Na szczęście dzięki rozwojowi telemedycyny oraz platformie haloDoctor.pl można uzyskać pomoc w sposób bardzo dyskretny, poprzez kontakt z lekarzem online. W jakich sytuacjach warto skorzystać z takiej możliwości?

 

Problemy psychiczne? To wciąż temat tabu

 

Szacuje się, że około 25 proc. Polaków ma różnego rodzaju zaburzenia psychiczne. Niestety zdecydowana większość osób nie korzysta z pomocy psychiatry lub psychologa. Powodów jest wiele, choć jednym z nich jest wciąż pokutujące w społeczeństwie tabu dotyczące chorób psychicznych. Dodatkowo część osób boi się dyskryminacji ze strony osób najbliższych, jeśli te dowiedziałby się o takiej wizycie.

 

Na szczęście u lekarzy online, także psychiatrów, można w sposób dyskretny umawiać konsultacje i równie dyskretnie je realizować. To ogromna szansa dla osób, które do tej pory niemalże panicznie obawiały się wizyty u takiego specjalisty.

 

Spotkanie w dogodnej formie

 

Spotkanie z psychiatrą to nie tylko dyskrecja, ale również wybór formy najbardziej odpowiadającej pacjentowi. Może być to czat, rozmowa telefoniczna lub wideokonferencja. Dla wielu osób to ta ostatnia jest najbardziej dogodna, jest bowiem podobna do konsultacji gabinetowych. Pacjent oczywiście może sam wybrać najbardziej odpowiednią dla siebie metodę komunikacji z psychiatrą, co gwarantuje mu jeszcze większy komfort.

 

Bez obawy o ostracyzm społeczny

 

Osoby korzystające z konsultacji z lekarzami online nie muszą też obawiać się o swoją prywatność. Wszystkie umieszczane dane są chronione przez zaawansowane systemy informatyczne oraz chronione przez RODO.

 

Warto dodatkowo pamiętać, że informacje o rejestracji e-Wizyty u lekarza online są przesyłane na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail. Jeśli więc pacjent chce dodatkowo chronić swoją prywatność, powinien zadbać, by osoby trzecie nie miały dostępu do skrzynki pocztowej. Powinien być to więc prywatny adres e-mail, a nie służbowy.

 

Ile trwa konsultacja u psychiatry?

 

Takie konsultacje nie różnią się od tych, które można realizować w gabinetach. Pacjent może więc liczyć na pełną uwagę lekarza online, również dzięki temu, że czas trwania wizyt jest podobny, jak ma to miejsce w przypadku spotkań osobistych. Oczywiście wiele zależy od samego pacjenta, który może wybrać najbardziej odpowiadający czas konsultacji.

 

Średnio takie spotkanie trwa od 30 do 60 minut, przy czym przy terapii grupowej może być to nawet 90 minut.

 

Jeśli zależy ci na dyskretnym spotkaniu z psychiatrą, zastanów się nad konsultacją za pośrednictwem Internetu. Zaletą takich spotkań jest m.in. to, że mogą odbywać się bez wychodzenia z domu, czyli w bardzo komfortowych warunkach, co ma znaczenie właśnie przy spotkaniach z psychiatrami. Te ostatnie będą przecież wymagać szczerej i otwartej rozmowy, którą często łatwiej przeprowadzić z bezpiecznej przystani własnego domu lub mieszkania.