Na co pozwala dobre oprogramowanie?

Zwracając uwagę na specyficzne funkcje oprogramowania dla gabinetu lekarskiego umożliwiające prowadzenie elektronicznej dokumentacji medycznej, warto wymienić takie jego zalety wspierające wzrost satysfakcji pacjentów, jak:

• prowadzenie uporządkowanej dokumentacji z leczenia pacjentów oraz łatwe udostępnianie pozyskanych wyników innym lekarzom specjalistom;
• kalendarz, który pozwala w racjonalny sposób zarządzać czasem pracy lekarzy, a więc także planowaniem wizyt pacjentów (w szczególności tych powtarzalnych);
• moduł powiadomień wysyłających przypomnienia o zbliżających się wizytach oraz możliwość zmiany terminu wizyty;
• integracja programu z zewnętrznymi systemami np. NFZ, eWUŚ, znanylekarz.pl.
• udostępnienie lekarzom aplikacji mobilnych, co umożliwia lekarzowi korzystanie z danych o chorobie pacjent w każdym momencie.

 

Co można zrobić dla pacjentów?

Na satysfakcję pacjentów wpływają takie czynniki, jak na przykład: czas oczekiwania na kolejną wizytę, przebieg procesu rejestracji, nastawienie personelu medycznego do pacjenta, czy zastosowanie innowacyjnych rozwiązań nakierowanych na polepszenie obsługi pacjentów. Ukłonem w stronę pacjentów może być wykorzystanie modułu wysyłania powiadomień do pacjentów z wykorzystaniem drogi SMS. Powiadomienia takie mogą dotyczyć między innymi wspomnianych już przypomnień o zbliżających się wizytach, ale także potwierdzeń zarezerwowanych wizyt.

Dobre oprogramowanie to podstawa skutecznego działania

Specjalistyczne oprogramowanie dla gabinetu lekarskiego, które ma realizować zadanie usprawniania pracy lekarzy, a tym przy zwiększania poziomu satysfakcji pacjentów, powinno być wyposażone w funkcje, które pozwolą na spełniania potrzeb i oczekiwań tak lekarzy, jak i pacjentów. Warto tym samym zaznaczyć, iż elektroniczna dokumentacja medyczna powinna być przede wszystkim nakierowana na podnoszenie jakości usług medyczny oraz życia pacjentów.

Jak e-dokumentacja porządkuje pracę lekarzy?

Innowacyjne systemy mają pozwolić na zarządzanie online wizytami pacjentów oraz harmonogramem pracy lekarzy. Możliwe jest to dzięki zastosowaniu intuicyjnego
kalendarza, który umożliwi:

• wskazywanie planu pracy lekarza w wybranym przedziale czasowym z odznaczeniem dni urlopu;
• rejestrowanie pacjentów online;
• dodawanie wizyt w podziale na gabinety i lekarzy;
• integrację programu z innymi zewnętrznymi systemami rezerwacji wizyt.

Przede wszystkim kalendarz pozwali na efektywne prowadzenie rejestracji pacjentów
i zarządzanie czasem pracy lekarzy, co zostanie w pozytywny sposób odebrane przez pacjentów. Wzbogacając system o możliwość wysyłania powiadomień o zbliżających się wizytach do pacjentów, służba zdrowia zyskuje niesamowite narzędzie do zarządzania swoimi zasobami, do których można zaliczyć lekarzy oraz pacjentów.

 

Dokumentacja, która jest uporządkowana

Dobry program służący do elektronicznej dokumentacji medycznej wyróżni się łatwością jego obsługi oraz stosowaniem rozwiązań takich, jak na przykład karty pacjentów będące zgodne z ustalonym standardem. Elektroniczna forma kart pozwoli jednocześnie na zwiększenie bezpieczeństwa przechowywania danych o pacjentach i ich uporządkowanie. Wśród tych danych można wyróżnić: 

• dane kontaktowe i osobowe;
• informacje o dotychczas zrealizowanych wywiadach lekarskich;
• historię wizyt wraz z zarchiwizowanymi dokumentami i dodanymi załącznikami.

 

E-dokumentacja wspiera skuteczną pracę lekarzy

Rozwiązanie, którym jest program dla lekarzy do prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej daje szansę pacjentom i lekarzom na odbudowę pozytywnych relacji. Warto zauważyć, że dzięki zastosowaniu takiego programu można skrócić kolejki do rejestracji, a dzięki skorzystaniu z wersji aplikacji mobilnej, lekarz ma dostęp do informacji o pacjencie w każdym miejscu i o każdym czasie, co pozytywnie wpływa na jakość jego pracy, trafność stawianych diagnoz oraz minimalizuje czas potrzebny na wdrążenie właściwego leczenia.

Czym jest EDM?

Co kryje się pod tym enigmatycznym skrótem i co to oznacza dla placówek medycznych? W związku z rozporządzeniem ministerialnym, w Polsce wdrażany jest system elektronicznej dokumentacji medycznej – stąd skrót EDM. Jest to spore wyzwanie dla wszystkich placówek i pracowników służby zdrowia, jak również dla specjalistów z branży informatycznej, którzy starają się jak najlepiej zaprojektować systemy gromadzenia i przechowywania danych. Dlatego już teraz warto byłoby się zastanowić nad tym, dlaczego przychodzi EDM. Jakiego typu dane będzie można gromadzić w aplikacjach medycznych?

Po co EDM?

Jako że pomyślne wprowadzenie elektronicznej dokumentacji medycznej wiąże się ze sporymi nakładami czasowymi i finansowymi, zasadne jest pytanie o cele takich zmian. Przede wszystkim wprowadzenie EDM powinien usprawnić pracę i podnieść jakość usług podmiotów. Pozwoli na przeprowadzenie swoistych „remontów” i porządków w dokumentacji. Papier jest podatny na zniszczenia i trudne do naprawienia błędy ludzkie, co prowadzi do bałaganu. Praca z nim bywa bardzo czasochłonna, zwłaszcza przy przeszukiwaniu. Do tego dochodzą powody ekonomiczne i ekologiczne. Być może wprowadzenie samego systemu elektronicznego to duży wydatek, ale jednak jednorazowy, a dzięki temu placówki nie będą musiały ponosić stałych kosztów związanych z produkcją papierową.  Oprogramowanie dla gabinetu to także oszczędność pracy poprzez ograniczenie papierkowej roboty do minimum. Korzyści wynikające z wprowadzenia internetowych zapisów dotyczą zarówno pracowników, jak i pacjentów. Jedynym problemem może tu być obsługa aplikacji przez mniej zaprzyjaźnionych z komputerem i osoby starsze. Tu wyzwanie stoi po stronie projektujących oprogramowanie. Istotne jest żeby było ono maksymalne intuicyjne i poręczne, na szczęście rynek usług informatycznych jest spory, więc z całą pewnością uda się wybrać programy zaspokajające potrzeby wszystkich.

Jakiego typu dane można gromadzić w EDM?

Istotnym zagadnieniem dla placówek medycznych jest też kwestia typu gromadzonych danych. Aplikacje na urządzenia mobile z dostępem do internetu dają możliwość gromadzenia i katalogowania ogromnych ilości danych dotyczących zdrowia. Już od dawna jako pacjenci jesteśmy przygotowani do dzielenia się takimi danymi. Przejście na EDM oznacza mniej błędów (np. takich jak powtórne zlecanie badań wskutek zaginięcia wyników) dzięki temu, że informacje dotyczące wstępnego wywiadu będą dostępne dla wszystkich współpracujących lekarzy. Zwiększa się także bezpieczeństwo pacjentów w zakresie uzgodnień co do terminów i ilości zażywania leków, gdyż odpowiednia baza danych da nam precyzyjne informacje na temat tego, co badany przyjmuje i w jakiej dawce – a także, jakie są przeciwwskazania do zastosowania tego czy innego preparatu. Bazy danych będą zawierały wszystkie dane dotyczące historii choroby pacjenta i przebiegu leczenia, a także informacje o przeprowadzonych konsultacjach. Nawet w przypadku wyborów różnych systemów możliwa będzie koordynacja ich pracy, dzięki temu zamiast stosu papierów rozłożonych na kilka lub nawet kilkanaście placówek będziemy mogli pracować na jednym, wspólnym dla wszystkich jednostek, profilu pacjenta.