W jaki sposób programy do e-dokumentacji zwiększają satysfakcję pacjentów?
Wysoka funkcjonalność programów stwarzanych z myślą o prowadzeniu elektronicznej dokumentacji medycznej pozwala na tworzenie rozwiązań, które nie tylko polepszą jakość pracy wykonywanej przez lekarzy, ale także przyczynią się do wzrostu satysfakcji pacjentów z otrzymanych usług medycznych.
Na co pozwala dobre oprogramowanie?
Zwracając uwagę na specyficzne funkcje oprogramowania dla gabinetu lekarskiego umożliwiające prowadzenie elektronicznej dokumentacji medycznej, warto wymienić takie jego zalety wspierające wzrost satysfakcji pacjentów, jak:
- prowadzenie uporządkowanej dokumentacji z leczenia pacjentów oraz łatwe udostępnianie pozyskanych wyników innym lekarzom specjalistom;
- kalendarz, który pozwala w racjonalny sposób zarządzać czasem pracy lekarzy, a więc także planowaniem wizyt pacjentów (w szczególności tych powtarzalnych);
- moduł powiadomień wysyłających przypomnienia o zbliżających się wizytach oraz możliwość zmiany terminu wizyty;
- integracja programu z zewnętrznymi systemami np. NFZ, eWUŚ, znanylekarz.pl.
- udostępnienie lekarzom aplikacji mobilnych, co umożliwia lekarzowi korzystanie z danych o chorobie pacjent w każdym momencie.
Co można zrobić dla pacjentów?
Na satysfakcję pacjentów wpływają takie czynniki, jak na przykład: czas oczekiwania na kolejną wizytę, przebieg procesu rejestracji, nastawienie personelu medycznego do pacjenta, czy zastosowanie innowacyjnych rozwiązań nakierowanych na polepszenie obsługi pacjentów. Ukłonem w stronę pacjentów może być wykorzystanie modułu wysyłania powiadomień do pacjentów z wykorzystaniem drogi SMS. Powiadomienia takie mogą dotyczyć między innymi wspomnianych już przypomnień o zbliżających się wizytach, ale także potwierdzeń zarezerwowanych wizyt.
Dobre oprogramowanie to podstawa skutecznego działania
Specjalistyczne oprogramowanie dla gabinetu lekarskiego, które ma realizować zadanie usprawniania pracy lekarzy, a tym przy zwiększania poziomu satysfakcji pacjentów, powinno być wyposażone w funkcje, które pozwolą na spełniania potrzeb i oczekiwań tak lekarzy, jak i pacjentów. Warto tym samym zaznaczyć, iż elektroniczna dokumentacja medyczna powinna być przede wszystkim nakierowana na podnoszenie jakości usług medyczny oraz życia pacjentów.